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Déposer une demande à la mairie, c’est désormais savoir à tout moment où elle en est. Dès l’envoi, vous recevez un accusé de réception par e-mail avec un lien de suivi personnel.

Grâce à ce lien sécurisé, vous consultez le statut de votre demande et relisez tous les échanges avec les services, sans créer de compte ni rappeler l’accueil.

À chaque réponse d’un agent, une notification vous prévient. Moins d’attente au téléphone pour vous, plus de temps pour traiter les dossiers pour nos équipes.

Plus besoin de connaître le nom exact d’une démarche administrative. Sur le site de la ville, quelques questions simples vous orientent pas à pas vers le formulaire qui correspond à votre situation.

Un trou dans la chaussée, un dépôt sauvage, un courrier au maire, une demande de subvention pour votre association : chaque parcours se termine sur le bon formulaire, déjà adapté à vos réponses.

Votre demande arrive directement au service concerné, avec toutes les informations utiles. Fini les allers-retours pour une pièce oubliée.

Lampadaire éteint, nid-de-poule, branche menaçante : signalez-le en deux minutes depuis votre téléphone. Pour un incident sans adresse précise, dans un parc ou au bord d’un chemin, il suffit de placer un point sur la carte.

Ajoutez une photo, indiquez le niveau d’urgence et laissez vos coordonnées. Les services techniques reçoivent l’ensemble immédiatement.

Vous êtes informé par e-mail de la prise en charge, puis de la résolution. En cas de danger immédiat, appelez toujours le 112.